وصف الكتاب
xيكشف الكتاب عن نمط تفاعلات نابعة من ما أسماه "الألعاب الاجتماعية"، وهي سلوكيات متكررة يتبعها الناس لتحقيق مكاسب نفسية غير واضحة لهم غالبًا. هذه الألعاب تحدث ضمن تفاعلات يومية تبدو بريئة كالنقاش أو التودّد، لكنها في حقيقتها تخفي دوافع خفية تؤدي إلى نتائج متوقعة ومكررة
بيرن يقدّم هنا نظريته العلاجية المعروفة باسم "التحليل التفاعلي" التي تقسم النفس البشرية إلى ثلاث حالات أساسية: الحالة الوالدية، الحالة البالغة، والحالة الطفولية. بحسب النموذج، يتبادل الناس الأدوار بين هذه الحالات خلال الحوارات اليومية، وقد تنشأ مشكلات حين تصبح هذه التفاعلات غير متوازنة أو مدفوعة بنوايا خفية.
يرصد المؤلف في الجزء الثاني من الكتاب مجموعة من الأمثلة الواقعية للأنواع الرئيسية من الألعاب: منها ألعاب الحياة (مثل "Kick Me"، "المدين"، "Now I’ve Got You, You Son of a Bitch")، والألعاب بين الزوجين (مثل "Courtroom"، "Look How Hard I’ve Tried")، وألعاب المجتمع والحفلات ("Why Don’t You – Yes But"، "Ain’t It Awful")، إلى جانب الألعاب الجنسية والأنماط المرتبطة بالعلاقات المهنية أو الطبية. كل لعبة تتسم بسيناريو محدد يؤدي إلى مكاسب نفسية مؤقتة أو إعادة تأكيد لدور ما في العلاقة
الكتاب يُعد من أكثر الكتب غير المتخصصة تأثيرًا؛ يصنفه كثيرون ضمن أهم كتب علم النفس الشعبي للعلاقات. طبع أول مرة عام 1964، باع أكثر من خمسة ملايين نسخة، وما زال يُدرّس ويُستخدم في دراسات علم النفس والعلاقات الإنسانية حتى الآن
مدخل ممتاز لمن يرغب بفهم لماذا نقع في مشكلات متكررة مع أشخاص مختلفين، أو كيف نكرّس أدوار نفسية نمطية دون وعي منا. يساعد القارئ على إدراك متى يُجري معاملة نابعة من أحد هذه "الألعاب" بدلاً من التفاعل الناضج كبالغ واعٍ. التحول نحو التواصل الحقيقي يتطلب معرفة هذه الأنماط، ثم قدرة على تجاوزها لمواجهة أكثر نضجًا وصراحة.
248 صفحة
سياسة الشحن
xالطلبات المحلية:
- يتم معالجة جميع الطلبات المحلية خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.
- لا يتم شحن أو تسليم الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
الشحن الدولي:
- نوفر خيارين للشحن الدولي، ويتم تحديد التكلفة من خلال التنسيق عبر واتساب.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
x-
الاسترجاع والاستبدال العام
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء دون الحاجة إلى إبداء سبب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ودون استخدام، مع وجود التغليف الأصلي. يستثنى من ذلك الكتب، المجلات، والمنتجات القابلة للتلف السريع كما ينص قانون حماية المستهلك. -
المنتجات المعيبة والتالفة
نحرص في متجر كتب مصر على توفير تجربة شفافة وموثوقة لعملائنا، حيث يتم عرض صورة واضحة للكتاب على الطبيعة (قسم الكتب القديمة) توضح حالته بالتفصيل قبل إتمام عملية الشراء. يتم أيضًا فحص المنتجات بعناية قبل شحنها مع استخدام تغليف محكم لحمايتها من أي تلف.في حال وصول المنتج بحالة معيبة أو تالفة (مثل القطع أو التلف)، يمكن استرجاعه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية على العميل.
- يشترط في هذه الحالة إرسال صور توضح العيب أو التلف خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- يُستثنى من ذلك الكتب القديمة والمستعملة، حيث يتم توضيح حالتها الفنية مسبقًا قبل الشراء ولا تدخل ضمن نطاق الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب إرسال صور توضح حالة المنتج التالف خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.
-
إجراءات الشحن داخل مصر
في حال حدوث مشكلة، يُرجى عدم رفض الاستلام من شركة الشحن. يُمكن طلب تأجيل التسليم ليوم آخر أو استلام الطلب والتواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة. رفض الاستلام قد يؤدي إلى تعقيدات في عملية التوصيل أو إعادة شحن الطلب. -
تكاليف الشحن والاسترجاع
- يتم تحميل تكاليف الشحن من خلال شركات وسيطة.
- في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب الأصلي وتكاليف استرجاعه أو استبداله، إلا في حال كانت السلعة معيبة أو تالفة.
- لضمان الاسترجاع، يجب إعادة المنتجات بحالة سليمة مع تغليفها بنفس طريقة التغليف الأصلية للحفاظ عليها.
-
الكتب المستعملة
نوفر قسمًا خاصًا للكتب القديمة والمستعملة. هذه الكتب أصلية ولكن حالتها الفنية تختلف عن الكتب الجديدة، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها. -
مواصفات المنتج واختلاف الطبعات
- نلتزم بتوفير جميع المعلومات الأساسية مثل العنوان، المؤلف، ودار النشر.
- اختلاف شكل الغلاف الخارجي أو اختيار المنتج عن طريق الخطأ لا يعتبر سببًا للاسترجاع.
-
الأسعار والمنتجات الأصلية
- يتم تحديث الأسعار دوريًا وفقًا لتحديثات الموردين.
- نلتزم بطرح المنتجات الأصلية فقط، ولا نعتد بوجود منتجات غير أصلية بأسعار أقل في متاجر أخرى كسبب للاسترجاع.
نهدف إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا، مع ضمان الجودة والشفافية في جميع مراحل الشراء وخدمات ما بعد البيع.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
