وصف الكتاب
xيقدم الكاتب والمحاضر السويدي توماس إريكسون في هذا الكتاب نموذجًا مبسطًا لفهم أنماط الشخصيات وأساليب التواصل بين البشر، مستندًا إلى نموذج DISC السلوكي الذي يصنف الأشخاص إلى أربعة أنماط رئيسية يرمز إليها بالألوان: الأحمر للشخصية القيادية الحاسمة، والأصفر للشخصية الاجتماعية المتفائلة، والأخضر للشخصية الهادئة المتعاونة، والأزرق للشخصية التحليلية الدقيقة. ويهدف الكتاب إلى مساعدة القارئ على تحسين تواصله مع الآخرين من خلال التعرف إلى اختلاف أساليب التفكير والسلوك، وتكييف طريقة التعامل بما يتناسب مع كل نمط. (St. Martin's Publishing Group)
يعرض إريكسون أفكاره بلغة سهلة مدعومة بأمثلة من الحياة اليومية وبيئات العمل، متناولًا موضوعات مثل إدارة الخلافات، وبناء فرق العمل، وتحسين مهارات القيادة والتفاوض، والتعامل مع الشخصيات المختلفة في الحياة المهنية والشخصية. ويرى المؤلف أن كثيرًا من سوء الفهم بين الناس لا يرجع إلى سوء النية، بل إلى اختلاف أنماط التواصل والإدراك. وقد حقق الكتاب انتشارًا عالميًا واسعًا، وتُرجم إلى أكثر من 40 لغة، وتجاوزت مبيعاته ملايين النسخ. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن نموذج الألوان الذي يعتمد عليه الكتاب يُستخدم على نطاق واسع في التدريب والتطوير المهني، لكنه لا يحظى بإجماع داخل علم النفس الأكاديمي، ولذلك يُنظر إليه باعتباره أداة عملية للتواصل أكثر من كونه نظرية علمية مثبتة. (St. Martin's Publishing Group)
ترجمة عمر فتحى
سياسة الشحن
xالطلبات المحلية:
- يتم معالجة جميع الطلبات المحلية خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.
- لا يتم شحن أو تسليم الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
الشحن الدولي:
- نوفر خيارين للشحن الدولي، ويتم تحديد التكلفة من خلال التنسيق عبر واتساب.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
x-
الاسترجاع والاستبدال العام
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء دون الحاجة إلى إبداء سبب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ودون استخدام، مع وجود التغليف الأصلي. يستثنى من ذلك الكتب، المجلات، والمنتجات القابلة للتلف السريع كما ينص قانون حماية المستهلك. -
المنتجات المعيبة والتالفة
نحرص في متجر كتب مصر على توفير تجربة شفافة وموثوقة لعملائنا، حيث يتم عرض صورة واضحة للكتاب على الطبيعة (قسم الكتب القديمة) توضح حالته بالتفصيل قبل إتمام عملية الشراء. يتم أيضًا فحص المنتجات بعناية قبل شحنها مع استخدام تغليف محكم لحمايتها من أي تلف.في حال وصول المنتج بحالة معيبة أو تالفة (مثل القطع أو التلف)، يمكن استرجاعه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية على العميل.
- يشترط في هذه الحالة إرسال صور توضح العيب أو التلف خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
- يُستثنى من ذلك الكتب القديمة والمستعملة، حيث يتم توضيح حالتها الفنية مسبقًا قبل الشراء ولا تدخل ضمن نطاق الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب إرسال صور توضح حالة المنتج التالف خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.
-
إجراءات الشحن داخل مصر
في حال حدوث مشكلة، يُرجى عدم رفض الاستلام من شركة الشحن. يُمكن طلب تأجيل التسليم ليوم آخر أو استلام الطلب والتواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة. رفض الاستلام قد يؤدي إلى تعقيدات في عملية التوصيل أو إعادة شحن الطلب. -
تكاليف الشحن والاسترجاع
- يتم تحميل تكاليف الشحن من خلال شركات وسيطة.
- في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة شحن الطلب الأصلي وتكاليف استرجاعه أو استبداله، إلا في حال كانت السلعة معيبة أو تالفة.
- لضمان الاسترجاع، يجب إعادة المنتجات بحالة سليمة مع تغليفها بنفس طريقة التغليف الأصلية للحفاظ عليها.
-
الكتب المستعملة
نوفر قسمًا خاصًا للكتب القديمة والمستعملة. هذه الكتب أصلية ولكن حالتها الفنية تختلف عن الكتب الجديدة، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها. -
مواصفات المنتج واختلاف الطبعات
- نلتزم بتوفير جميع المعلومات الأساسية مثل العنوان، المؤلف، ودار النشر.
- اختلاف شكل الغلاف الخارجي أو اختيار المنتج عن طريق الخطأ لا يعتبر سببًا للاسترجاع.
-
الأسعار والمنتجات الأصلية
- يتم تحديث الأسعار دوريًا وفقًا لتحديثات الموردين.
- نلتزم بطرح المنتجات الأصلية فقط، ولا نعتد بوجود منتجات غير أصلية بأسعار أقل في متاجر أخرى كسبب للاسترجاع.
نهدف إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا، مع ضمان الجودة والشفافية في جميع مراحل الشراء وخدمات ما بعد البيع.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
